Nguyên tắc chung
Mọi khoản hoàn tiền được tính dựa trên báo giá và các mốc bàn giao đã xác nhận giữa hai bên. Vì vậy, chúng tôi luôn ghi rõ mốc bàn giao và giá trị từng mốc trong báo giá trước khi nhận đặt cọc.
Nếu có khác biệt giữa trang này và báo giá hai bên đã xác nhận, nội dung báo giá được ưu tiên áp dụng.
Mức hoàn tiền theo từng giai đoạn
| Thời điểm yêu cầu | Mức hoàn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Đã thanh toán, chưa bắt đầu hạng mục nào | 100% | Bao gồm cả khoản đặt cọc |
| Đang thực hiện, đã bàn giao một số mốc | Giá trị các mốc chưa thực hiện | Phần đã bàn giao tính theo giá trị mốc trong báo giá |
| Luận Văn 360 trễ mốc không có thỏa thuận gia hạn, hoặc bàn giao sai phạm vi và không khắc phục được | Giá trị phần chưa thực hiện và phần không đạt cam kết | Bạn chọn dừng hợp tác hoặc yêu cầu khắc phục |
| Đã nghiệm thu bản cuối | Không hoàn | Hỗ trợ chỉnh sửa theo chính sách bảo hành |
Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
- Bản cuối đã được nghiệm thu.
- Lý do liên quan đến điểm số hay quyết định của hội đồng, tạp chí: Luận Văn 360 không cam kết các kết quả này.
- Phần việc đã thực hiện dựa trên tài liệu, thông tin bạn cung cấp nhưng sau đó thay đổi hoặc sai lệch so với mô tả ban đầu.
- Bạn đổi đề tài hoặc phạm vi giữa chừng: phần đã làm không hoàn, phần còn lại hoàn theo bảng ở trên.
Nếu yêu cầu phát sinh vi phạm liêm chính học thuật, như làm thay toàn bộ bài hoặc tạo, sửa dữ liệu để ép kết quả, chúng tôi sẽ từ chối tiếp tục và hoàn lại giá trị phần việc chưa thực hiện.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền
- Gửi yêu cầu qua Zalo/điện thoại 038 546 3645 hoặc email hotrovietluanvan360@gmail.com, nêu hạng mục và lý do.
- Đối chiếu: chúng tôi kiểm tra báo giá, các mốc đã bàn giao và gửi bảng tính số tiền hoàn.
- Xác nhận bằng văn bản: hai bên thống nhất số tiền và tài khoản nhận qua email hoặc Zalo.
- Chuyển khoản trong 5–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
Hình thức hoàn tiền
Tiền được chuyển khoản về tài khoản đã dùng để thanh toán, hoặc tài khoản khác theo xác nhận bằng văn bản của chính người thanh toán.
Liên hệ với các chính sách khác
Mức đặt cọc và lịch thanh toán của từng hạng mục được ghi trong báo giá, theo quy trình làm việc 7 bước. Sau khi nghiệm thu, các góp ý phát sinh được xử lý theo chính sách bảo hành 30 ngày.
