Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu
Luận Văn 360, vận hành website luanvan360.vn, là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân bạn cung cấp qua website, điện thoại, Zalo và email.
- Email: hotrovietluanvan360@gmail.com
- Điện thoại/Zalo: 038 546 3645
- Địa chỉ: Etown Building, Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Căn cứ pháp lý
Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết luật này, cùng có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Khi có điểm khác biệt, quy định của pháp luật được ưu tiên áp dụng. Văn bản gốc có thể tra cứu tại Hệ thống văn bản Chính phủ.
Thông tin chúng tôi thu thập
| Nhóm thông tin | Ví dụ | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin liên hệ | Họ tên, email, số điện thoại/Zalo | Khi bạn gửi form tư vấn hoặc liên hệ trực tiếp |
| Thông tin nhu cầu | Bậc học, dịch vụ quan tâm, đề tài, deadline, ghi chú | Khi bạn gửi form hoặc trao đổi tư vấn |
| Tài liệu học thuật | Đề cương, bản thảo, dữ liệu khảo sát, góp ý của giảng viên | Khi bạn gửi để được báo giá hoặc thực hiện dịch vụ |
| Thông tin thanh toán | Tên tài khoản, nội dung chuyển khoản | Khi đặt cọc, thanh toán hoặc hoàn tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Trang bạn gửi form, thời điểm gửi, nhật ký máy chủ cơ bản | Tự động khi truy cập và gửi form |
Chúng tôi không yêu cầu số căn cước, mật khẩu tài khoản trường hay thông tin thẻ ngân hàng. Nếu dữ liệu khảo sát chứa thông tin nhận diện người tham gia, hãy ẩn danh trước khi gửi hoặc báo để chúng tôi hướng dẫn cách làm.
Mục đích sử dụng thông tin
- Tư vấn, đánh giá nhu cầu và gửi báo giá.
- Thực hiện, bàn giao và bảo hành phần việc đã thống nhất.
- Liên hệ về tiến độ, thanh toán hoặc hoàn tiền.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên số liệu tổng hợp, không nhận diện cá nhân.
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật.
Thông tin khuyến mãi hoặc bài viết mới chỉ được gửi khi bạn đồng ý, chẳng hạn khi đăng ký nhận bản tin, và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.
Lưu trữ, truy cập và bên cung cấp hạ tầng
- Thông tin gửi qua form được lưu trên Cloud Firestore của nền tảng Google Firebase, với quy tắc bảo mật chỉ cho phép quản trị viên đọc.
- Trao đổi và tài liệu gửi qua Zalo, Gmail được lưu trên hạ tầng của các nhà cung cấp này theo chính sách của họ.
- Chỉ người điều phối và chuyên gia được phân công cho hạng mục của bạn mới được truy cập tài liệu liên quan, theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
- Chuyên gia chỉ dùng tài liệu cho phần việc được giao, không lưu giữ hay chia sẻ sau khi hoàn tất.
Ngoài các nhà cung cấp hạ tầng nêu trên, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thời gian lưu trữ
Thông tin và tài liệu được lưu trong thời gian tư vấn, thực hiện dịch vụ và thời hạn bảo hành 30 ngày. Sau đó, tài liệu học thuật được xóa khi bạn yêu cầu và mọi yêu cầu xóa được hoàn tất trong vòng 30 ngày. Chứng từ thanh toán được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý đã đưa ra.
- Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
- Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý dữ liệu.
- Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
- Khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.
Gửi yêu cầu qua Zalo/điện thoại 038 546 3645 hoặc email hotrovietluanvan360@gmail.com. Chúng tôi xác minh người yêu cầu để tránh lộ dữ liệu cho người khác và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
Biện pháp bảo vệ dữ liệu
- Toàn bộ website dùng kết nối mã hóa HTTPS.
- Dữ liệu form chỉ quản trị viên được đọc; khu vực quản trị yêu cầu đăng nhập.
- Phân quyền truy cập tài liệu theo từng hạng mục, không dùng thư mục chia sẻ công khai.
- Không đăng tải tài liệu hay sản phẩm bàn giao của khách hàng lên bất kỳ nơi công khai nào.
- Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
Thay đổi chính sách
Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Thay đổi quan trọng về mục đích sử dụng hoặc bên xử lý dữ liệu sẽ được thông báo cho khách hàng đang hợp tác trước khi áp dụng.
